Dans le cadre de la modernisation des opérations financières et l’amélioration de la qualité de service offerte à la clientèle, l’agence BNA 412 de Béchar assure une écoute active à sa clientèle, en lui assurant une prise en charge diligente de ses requêtes. A travers cette initiative, la BNA réalise son plus important objectif en matière de communication.
Selon Jamel Abdennour employé au sein de cette agence bancaire, les responsables de cette banque ont installé un nouveau système, qui permettra aux clients munis de la carte magnétique d’accéder au distributeur automatique de billets et de procéder à des opérations de retraits le soir, et ce, après la fermeture de l’agence. Cette nouvelle procédure, qui a été très bien accueillie par les clients de la BNA, va alléger les opérations des transactions financières au niveau de l’agence ce qui arrange beaucoup plus les clients qui étaient contraints de se déplacer vers cette agence pendant la journée. Aussi, la Banque nationale d’Algérie (BNA) a achevé la centralisation de l’ensemble de son réseau d’agences via un nouveau système d’information, qui permet à ses clients de bénéficier en temps réel et en tout lieu d’une amélioration de service. R. R.